Πολιτική για τα cookies

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Cookies εξηγεί τι είναι τα cookies, πώς τα χρησιμοποιούμε στο Cazimbo Casino, τους τύπους cookies που χρησιμοποιούμε, τις πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω αυτών και πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα cookies.

Το Cazimbo Casino δεσμεύεται να διασφαλίσει τη διαφάνεια και τον σεβασμό των δικαιωμάτων ιδιωτικότητας των χρηστών του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την ελληνική νομοθεσία και τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

2. Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο device σας (υπολογιστής, tablet, smartphone) όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Αυτά τα αρχεία επιτρέπουν στον ιστότοπο να “θυμάται” τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας για μια ορισμένη περίοδο, ώστε να μην χρειάζεται να τις εισάγετε εκ νέου κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπο ή περιηγείστε από τη μια σελίδα στην άλλη.

Τα cookies δεν περιέχουν πληροφορίες που μπορούν να σας αναγνωρίσουν προσωπικά, εκτός αν έχετε επιλέξει να μας παράσχετε προσωπικές πληροφορίες. Τα cookies που χρησιμοποιούμε δεν μπορούν να προκαλέσουν βλάβη στον υπολογιστή σας και δεν περιέχουν ιούς.

3. Νομικό Πλαίσιο

Η χρήση cookies διέπεται από:

• Τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)

• Την Οδηγία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες 2002/58/ΕΚ όπως τροποποιήθηκε από την Οδηγία 2009/136/ΕΚ

• Τον ελληνικό Νόμο 3471/2006 όπως τροποποιήθηκε από το άρθρο 170 του Νόμου 4070/2012

• Τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

4. Γιατί Χρησιμοποιούμε Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τους ακόλουθους λόγους:

4.1 Λειτουργικότητα Ιστοσελίδας

• Διατήρηση των ρυθμίσεων και προτιμήσεων σας

• Δυνατότητα σύνδεσης στον λογαριασμό σας

• Διατήρηση περιεχομένων καλαθιού αγορών

• Εξατομίκευση εμπειρίας χρήστη

4.2 Ασφάλεια

• Προστασία από απάτη και κακόβουλες δραστηριότητες

• Επαλήθευση της ταυτότητας χρηστών

• Διασφάλιση ασφαλούς συνεδρίας

4.3 Αναλυτικά Στοιχεία

• Κατανόηση του τρόπου χρήσης του ιστοτόπου

• Βελτίωση της απόδοσης και της εμπειρίας χρήστη

• Ανάλυση κίνησης και συμπεριφοράς επισκεπτών

4.4 Μάρκετινγκ και Διαφήμιση

• Παροχή στοχευμένων διαφημίσεων

• Εξατομικευμένες προωθητικές προσφορές

• Παρακολούθηση αποτελεσματικότητας διαφημιστικών καμπανιών

5. Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

5.1 Απολύτως Απαραίτητα Cookies

Αυτά τα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για τη λειτουργία του ιστοτόπου μας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά μας. Συνήθως ρυθμίζονται μόνο ως απόκριση σε ενέργειες που κάνετε και που ισοδυναμούν με αίτηση για υπηρεσίες.

Παραδείγματα:

• Session cookies για τη διατήρηση της σύνδεσής σας

• Cookies ασφάλειας για την πρόληψη CSRF επιθέσεων

• Cookies για την αποθήκευση προτιμήσεων γλώσσας

• Cookies για την ισορρόπηση φορτίου του server

Διάρκεια: Session ή έως 30 ημέρες
Σκοπός: Βασική λειτουργικότητα ιστοσελίδας
Νομική Βάση: Έννομο συμφέρον για την παροχή υπηρεσιών

5.2 Cookies Προτιμήσεων (Λειτουργικά)

Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να θυμάται επιλογές που κάνετε και να παρέχει βελτιωμένες, πιο προσωποποιημένες λειτουργίες.

Παραδείγματα:

• Προτιμήσεις γλώσσας και περιφέρειας

• Ρυθμίσεις εμφάνισης (θέμα, γραμματοσειρά)

• Προηγούμενες αναζητήσεις και φίλτρα

• Προτιμήσεις παιχνιδιών

Διάρκεια: Έως 12 μήνες
Σκοπός: Εξατομίκευση εμπειρίας χρήστη
Νομική Βάση: Συναίνεση χρήστη

5.3 Στατιστικά/Αναλυτικά Cookies

Αυτά τα cookies μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας, συλλέγοντας και αναφέροντας πληροφορίες ανώνυμα.

Υπηρεσίες που Χρησιμοποιούμε:

• Google Analytics: Ανάλυση κίνησης ιστοσελίδας

• Hotjar: Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών

• Εσωτερικά εργαλεία analytics: Στατιστικά παιχνιδιών

Πληροφορίες που Συλλέγονται:

• Αριθμός επισκεπτών και sessions

• Διάρκεια επίσκεψης

• Σελίδες που επισκέφθηκαν

• Πηγή κίνησης (πώς φτάσατε στον ιστότοπό μας)

Διάρκεια: Έως 26 μήνες
Σκοπός: Βελτίωση υπηρεσιών και ιστοσελίδας
Νομική Βάση: Συναίνεση χρήστη

5.4 Cookies Μάρκετινγκ/Διαφήμισης

Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να κάνουν τα διαφημιστικά μηνύματα πιο σχετικά με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας.

Υπηρεσίες που Χρησιμοποιούμε:

• Google Ads: Στοχευμένη διαφήμιση

• Facebook Pixel: Διαφήμιση σε social media

• Affiliate tracking cookies: Παρακολούθηση συνεργατών

Χαρακτηριστικά:

• Στοχευμένες διαφημίσεις βασισμένες στα ενδιαφέροντά σας

• Παρακολούθηση conversions και ROI

• Remarketing σε χρήστες που επισκέφθηκαν τον ιστότοπό μας

• Εξατομικευμένες προσφορές και μπόνους

Διάρκεια: Έως 13 μήνες
Σκοπός: Στοχευμένη διαφήμιση και προωθητικές ενέργειες
Νομική Βάση: Συναίνεση χρήστη

6. Cookies Τρίτων Μερών

Ορισμένα cookies στον ιστότοπό μας τοποθετούνται από υπηρεσίες τρίτων. Αυτές περιλαμβάνουν:

6.1 Παρόχους Πληρωμών

• Visa, Mastercard, PayPal cookies για ασφαλείς συναλλαγές

• Cookies για την πρόληψη απάτης

6.2 Παρόχους Παιχνιδιών

• Cookies από προμηθευτές παιχνιδιών (Evolution Gaming, Pragmatic Play, κ.ά.)

• Cookies για τη λειτουργία των παιχνιδιών

6.3 Υπηρεσίες Υποστήριξης

• Live chat cookies (π.χ. Zendesk, Intercom)

• Customer support tracking cookies

6.4 Κοινωνικά Δίκτυα

• Facebook, Twitter, Instagram cookies για κοινωνικές λειτουργίες

• Κουμπιά κοινοποίησης και ενσωμάτωσης

7. Διαχείριση Προτιμήσεων Cookies

7.1 Κέντρο Προτιμήσεων Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του Κέντρου Προτιμήσεων Cookies που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπό μας. Μέσω αυτού μπορείτε:

• Να δείτε αναλυτικές πληροφορίες για κάθε κατηγορία cookies

• Να ενεργοποιήσετε ή απενεργοποιήσετε συγκεκριμένες κατηγορίες

• Να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή

• Να δείτε λίστα με όλους τους παρόχους τρίτων

7.2 Ρυθμίσεις Browser

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας:

Chrome:

1. Μενού → Ρυθμίσεις → Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια → Cookies και άλλα δεδομένα ιστοσελίδων

2. Επιλέξτε τις επιθυμητές ρυθμίσεις

Firefox:

1. Μενού → Προτιμήσεις → Προστασία προσωπικών δεδομένων & Ασφάλεια

2. Ρυθμίσεις Cookies και δεδομένων ιστοσελίδων

Safari:

1. Safari → Προτιμήσεις → Προστασία προσωπικών δεδομένων

2. Ρυθμίσεις Cookies

Edge:

1. Μενού → Ρυθμίσεις → Cookies και δικαιώματα ιστοσελίδων

2. Cookies και αποθηκευμένα δεδομένα

7.3 Αποδοχή/Απόρριψη Cookies

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, θα εμφανιστεί ένα banner cookies που σας δίνει τις εξής επιλογές:

• Αποδοχή όλων: Συναίνεση για όλες τις κατηγορίες cookies

• Απόρριψη μη απαραίτητων: Μόνο απαραίτητα cookies

• Προσαρμογή επιλογών: Επιλεκτική αποδοχή κατηγοριών

• Περισσότερες πληροφορίες: Σύνδεσμος σε αυτή την πολιτική

8. Επιπτώσεις Απόρριψης Cookies

8.1 Απαραίτητα Cookies

Αν απορρίψετε τα απαραίτητα cookies, ενδέχεται να μην μπορέσετε να:

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

• Χρησιμοποιήσετε ορισμένες λειτουργίες του ιστοτόπου

• Διατηρήσετε προτιμήσεις μεταξύ των συνεδριών

8.2 Λειτουργικά Cookies

Χωρίς αυτά τα cookies:

• Οι προτιμήσεις σας δεν θα αποθηκεύονται

• Θα χρειαστεί να ρυθμίζετε τις προτιμήσεις σας κάθε φορά

• Η εμπειρία χρήστη θα είναι λιγότερο εξατομικευμένη

8.3 Αναλυτικά Cookies

Η απόρριψη αυτών των cookies:

• Δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου

• Περιορίζει τη δυνατότητά μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας

8.4 Marketing Cookies

Χωρίς αυτά τα cookies:

• Θα συνεχίσετε να βλέπετε διαφημίσεις, αλλά λιγότερο σχετικές

• Δεν θα λαμβάνετε εξατομικευμένες προσφορές

• Μπορεί να δείτε επαναλαμβανόμενες διαφημίσεις

9. Διάρκεια Αποθήκευσης Cookies

9.1 Session Cookies

• Διαγράφονται αυτόματα όταν κλείνετε τον browser

• Χρησιμοποιούνται για βασικές λειτουργίες

9.2 Persistent Cookies

• Διατηρούνται για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα

• Διάρκεια ανάλογα με τον σκοπό:

  • Προτιμήσεις χρήστη: Έως 12 μήνες

  • Αναλυτικά: Έως 26 μήνες

  • Marketing: Έως 13 μήνες

  • Απαραίτητα: Έως 30 ημέρες

10. Ασφάλεια Cookies

10.1 Μέτρα Προστασίας

• Χρήση secure cookies για ευαίσθητες πληροφορίες

• HttpOnly flag για την πρόληψη XSS επιθέσεων

• SameSite attribute για προστασία από CSRF

• Τακτική επανεξέταση και ανανέωση cookies

10.2 Κρυπτογράφηση

• Όλα τα cookies που περιέχουν προσωπικά δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα

• Χρήση ισχυρών αλγορίθμων κρυπτογράφησης

• Ασφαλής μετάδοση μέσω HTTPS

11. Cookies για Παιχνίδια

11.1 Ειδικά Cookies για Gaming

• Αποθήκευση προόδου παιχνιδιών

• Προτιμήσεις παιχνιδιών (ήχος, γραφικά)

• Ιστορικό παιχνιδιών και στατιστικά

• Cookies για responsible gaming features

11.2 Live Casino Cookies

• Cookies για live streaming λειτουργίες

• Προτιμήσεις camera angles και chat

• Ιστορικό live casino sessions

11.3 Sports Betting Cookies

• Προτιμήσεις αθλημάτων και αγώνων

• Αποθήκευση bet slips

• Live betting cookies για real-time updates

12. Συμμόρφωση με GDPR

12.1 Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Συναίνεση: Για μη απαραίτητα cookies

• Έννομο συμφέρον: Για απαραίτητα cookies

• Εκτέλεση σύμβασης: Για cookies λογαριασμού χρήστη

12.2 Δικαιώματα Χρηστών

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα cookies

• Δικαίωμα διαγραφής cookies

• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων

• Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης

12.3 Αρχές GDPR

• Διαφάνεια στη χρήση cookies

• Ελαχιστοποίηση δεδομένων

• Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα

• Λογοδοσία

13. Cookies για Mobile Apps

13.1 Τεχνολογίες Tracking σε Mobile

• Mobile device identifiers

• Push notification tokens

• App usage analytics

• Crash reporting cookies

13.2 Διαχείριση σε Mobile Devices

• Ρυθμίσεις στην εφαρμογή

• Ρυθμίσεις συσκευής (iOS/Android)

• Opt-out από targeted advertising

14. Επαναφορά Cookies Banner

14.1 Τακτική Επαναφορά

Το cookies banner θα εμφανίζεται ξανά:

• Κάθε 13 μήνες ανεξάρτητα από την επιλογή σας

• Όταν διαγράψετε cookies από τον browser

• Όταν χρησιμοποιήσετε incognito/private browsing

• Όταν αλλάξουν οι πολιτικές cookies

14.2 Χειροκίνητη Επαναφορά

Μπορείτε να επαναφέρετε το banner:

• Μέσω του “Cookie Settings” link στο footer

• Μέσω του Κέντρου Προτιμήσεων

• Διαγράφοντας τα cookies του site

15. Παρακολούθηση και Εκθέσεις

15.1 Logs Συναίνεσης

Διατηρούμε αρχεία με:

• Ημερομηνία και ώρα συναίνεσης

• Επιλογές χρήστη για κάθε κατηγορία

• Browser και IP information

• Έκδοση cookie policy κατά τη συναίνεση

15.2 Περιοδικές Εκθέσεις

• Μηνιαίες εκθέσεις cookie usage

• Ανάλυση consent rates

• Performance metrics

• Compliance audits

16. Αλλαγές στην Πολιτική Cookies

16.1 Ενημερώσεις Πολιτικής

Ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν:

• Προστίθενται νέα cookies ή τεχνολογίες

• Αλλάζουν οι σκοποί χρήσης cookies

• Απαιτείται από αλλαγές στη νομοθεσία

• Βελτιώνουμε την ακρίβεια των πληροφοριών

16.2 Ειδοποίηση Αλλαγών

Για σημαντικές αλλαγές θα:

• Ενημερώσουμε μέσω email τους εγγεγραμμένους χρήστες

• Εμφανίσουμε ειδοποίηση στον ιστότοπο

• Ζητήσουμε νέα συναίνεση όπου απαιτείται

17. Επικοινωνία και Υποστήριξη

17.1 Ερωτήσεις για Cookies

Για ερωτήσεις σχετικά με τα cookies μπορείτε να επικοινωνήσετε:

• Μέσω live chat στον ιστότοπό μας

• Μέσω του τμήματος υποστήριξης

• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας

17.2 Τεχνική Υποστήριξη

Εάν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα με τα cookies:

• Οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων

• Βοήθεια με ρυθμίσεις browser

• Υποστήριξη για mobile devices

17.3 Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Για σπουδαίες ανησυχίες σχετικά με την προστασία δεδομένων:

• Άμεση επικοινωνία με DPO

• Διαδικασίες υποβολής καταγγελιών

• Επίλυση διαφορών

18. Εκπαίδευση και Πληροφόρηση

18.1 Εκπαιδευτικό Υλικό

Παρέχουμε:

• Οδηγούς για τη διαχείριση cookies

• Εξηγήσεις των τεχνικών όρων

• Best practices για την προστασία της ιδιωτικότητας

18.2 Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

• Απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις για cookies

• Βήμα προς βήμα οδηγίες

• Αντιμετώπιση προβλημάτων

19. Παρακολούθηση Συμμόρφωσης

19.1 Εσωτερικοί Έλεγχοι

• Τακτικές εξετάσεις cookie usage

• Compliance audits

• Review νέων τεχνολογιών tracking

19.2 Εξωτερικές Αξιολογήσεις

• Ανεξάρτητες αξιολογήσεις privacy

• Third-party cookie scanning

• Compliance certifications

20. Μελλοντικές Εξελίξεις

20.1 Νέες Τεχνολογίες

Παρακολουθούμε εξελίξεις σε:

• Cookieless tracking technologies

• Privacy-focused alternatives

• Browser privacy features

20.2 Νομοθετικές Αλλαγές

Προετοιμαζόμαστε για:

• Νέους κανονισμούς privacy

• Αλλαγές στις ePrivacy rules

• Διεθνείς privacy standards