Πολιτική ασφάλειας και προστασίας δεδομένων

1. Εισαγωγή και Σκοπός

Η παρούσα Πολιτική Ασφάλειας και Προστασίας Δεδομένων του Cazimbo Casino έχει αναπτυχθεί με στόχο τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου πλαισίου ασφάλειας που προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των παικτών, διασφαλίζει την ακεραιότητα των συστημάτων και εξασφαλίζει τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία των υπηρεσιών μας.

Η πολιτική αυτή στοχεύει στην προστασία όλων των πληροφοριακών περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας και των δεδομένων των χρηστών από εσωτερικές και εξωτερικές απειλές, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την ελληνική νομοθεσία και τους διεθνείς κανονισμούς ασφάλειας.

2. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε:

• Όλα τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται το Cazimbo Casino

• Όλα τα πληροφοριακά συστήματα και την τεχνολογική υποδομή

• Όλους τους εργαζομένους, συνεργάτες και τρίτους που έχουν πρόσβαση στα συστήματά μας

• Όλες τις διαδικασίες και υπηρεσίες που σχετίζονται με την επεξεργασία δεδομένων

• Όλες τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών μας

3. Αρχές Ασφάλειας Πληροφοριών

3.1 Εμπιστευτικότητα (Confidentiality)

Διασφαλίζουμε ότι οι πληροφορίες είναι προσβάσιμες μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα, οντότητες ή διαδικασίες μέσω:

• Κρυπτογράφησης δεδομένων σε αποθήκευση και μετάδοση

• Ελέγχου πρόσβασης με βάση ρόλους

• Ταξινόμησης δεδομένων ανάλογα με την ευαισθησία τους

3.2 Ακεραιότητα (Integrity)

Προστατεύουμε την ακρίβεια και πληρότητα των πληροφοριών και των μεθόδων επεξεργασίας μέσω:

• Ψηφιακών υπογραφών και ελέγχων ακεραιότητας

• Συστημάτων παρακολούθησης αλλαγών

• Διαδικασιών επικύρωσης δεδομένων

3.3 Διαθεσιμότητα (Availability)

Εξασφαλίζουμε ότι οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες όταν χρειάζεται μέσω:

• Συστημάτων εφεδρείας και ανάκτησης

• Παρακολούθησης απόδοσης συστημάτων

• Σχεδίων επιχειρησιακής συνέχειας

4. Διοίκηση και Ευθύνες

4.1 Διευθυντής Ασφάλειας Πληροφοριών (CISO)

• Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικής ασφάλειας

• Εποπτεία όλων των πρωτοβουλιών ασφάλειας

• Αναφορά στη διοίκηση για θέματα ασφάλειας

4.2 Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

• Παρακολούθηση συμμόρφωσης με τον GDPR

• Συμβουλευτική για θέματα προστασίας δεδομένων

• Επικοινωνία με εποπτικές αρχές

4.3 Διαχειριστές Συστημάτων

• Εφαρμογή τεχνικών μέτρων ασφάλειας

• Παρακολούθηση και συντήρηση συστημάτων

• Διαχείριση πρόσβασης χρηστών

4.4 Όλοι οι Εργαζόμενοι

• Τήρηση πολιτικών ασφάλειας

• Αναφορά περιστατικών ασφάλειας

• Συμμετοχή σε προγράμματα εκπαίδευσης

5. Ταξινόμηση και Χειρισμός Δεδομένων

5.1 Κατηγορίες Δεδομένων

Δημόσια Δεδομένα: Πληροφορίες που μπορούν να κοινοποιηθούν ελεύθερα
Εσωτερικά Δεδομένα: Πληροφορίες για εσωτερική χρήση της εταιρείας
Εμπιστευτικά Δεδομένα: Ευαίσθητες εταιρικές πληροφορίες
Αυστηρά Εμπιστευτικά: Προσωπικά δεδομένα παικτών και κρίσιμες επιχειρηματικές πληροφορίες

5.2 Μέτρα Προστασίας ανά Κατηγορία

• Αυστηρά Εμπιστευτικά: AES-256 κρυπτογράφηση, πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση, περιορισμένη πρόσβαση

• Εμπιστευτικά: AES-128 κρυπτογράφηση, ισχυρή αυθεντικοποίηση, ελεγχόμενη πρόσβαση

• Εσωτερικά: Βασική κρυπτογράφηση, τυπική αυθεντικοποίηση

• Δημόσια: Ελάχιστα μέτρα ασφάλειας

6. Έλεγχος Πρόσβασης

6.1 Αρχή Ελάχιστων Προνομίων

Κάθε χρήστης και σύστημα έχει πρόσβαση μόνο στους πόρους που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση των καθηκόντων του.

6.2 Διαχείριση Ταυτοτήτων

• Μοναδικά αναγνωριστικά για κάθε χρήστη

• Κεντρική διαχείριση λογαριασμών

• Τακτική αναθεώρηση δικαιωμάτων πρόσβασης

6.3 Αυθεντικοποίηση

• Πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση (MFA) για κρίσιμα συστήματα

• Ισχυροί κωδικοί πρόσβασης με τακτική ανανέωση

• Βιομετρική αυθεντικοποίηση όπου απαιτείται

6.4 Εξουσιοδότηση

• Έλεγχος πρόσβασης βασισμένος σε ρόλους (RBAC)

• Δυναμικός έλεγχος πρόσβασης βασισμένος σε χαρακτηριστικά

• Αυτοματοποιημένη παροχή και κατάργηση δικαιωμάτων

7. Ασφάλεια Δικτύων

7.1 Περιμετρική Ασφάλεια

• Firewalls επόμενης γενιάς με βαθιά επιθεώρηση πακέτων

• Συστήματα πρόληψης εισβολών (IPS)

• Τμηματοποίηση δικτύων για απομόνωση κρίσιμων συστημάτων

7.2 Παρακολούθηση Δικτύου

• Συνεχή παρακολούθηση κίνησης δικτύου

• Ανάλυση συμπεριφοράς για εντοπισμό ανωμαλιών

• Κεντρική συλλογή και ανάλυση logs

7.3 Ασφαλείς Επικοινωνίες

• Κρυπτογράφηση όλων των επικοινωνιών με TLS 1.3

• VPN για απομακρυσμένη πρόσβαση

• Ασφαλή πρωτόκολλα για μεταφορά δεδομένων

8. Ασφάλεια Εφαρμογών

8.1 Ασφαλής Ανάπτυξη

• Secure Development Lifecycle (SDLC)

• Αναθεώρηση κώδικα για θέματα ασφάλειας

• Αυτοματοποιημένα εργαλεία σάρωσης ευπαθειών

8.2 Δοκιμές Ασφάλειας

• Τακτικές δοκιμές διείσδυσης

• Στατική και δυναμική ανάλυση κώδικα

• Αξιολόγηση ευπαθειών τρίτων συστατικών

8.3 Παραγωγικό Περιβάλλον

• Web Application Firewall (WAF)

• Παρακολούθηση απόδοσης και ασφάλειας εφαρμογών

• Τακτικές ενημερώσεις ασφάλειας

9. Προστασία από Κυβερνοεπιθέσεις

9.1 Προστασία από DDoS

• Υπηρεσίες προστασίας από DDoS βασισμένες στο cloud

• Load balancing και traffic shaping

• Σχέδια αντίδρασης σε επιθέσεις

9.2 Προστασία από Malware

• Αντιιικό λογισμικό επόμενης γενιάς

• Sandboxing για ανάλυση ύποπτων αρχείων

• Φιλτράρισμα email και web traffic

9.3 Πρόληψη Απάτης

• Συστήματα εντοπισμού ανωμαλιών στις συναλλαγές

• Machine learning για αναγνώριση ύποπτων μοτίβων

• Real-time monitoring παικτών και συναλλαγών

10. Διαχείριση Συμβάντων Ασφαλείας

10.1 Ομάδα Αντίδρασης (CSIRT)

• 24/7 παρακολούθηση συμβάντων ασφαλείας

• Εκπαιδευμένο προσωπικό για διαχείριση κρίσεων

• Σαφείς διαδικασίες κλιμάκωσης

10.2 Κατηγοριοποίηση Συμβάντων

• Κρίσιμα: Παραβιάσεις δεδομένων, εκτεταμένες διακοπές υπηρεσιών

• Υψηλής Προτεραιότητας: Επιτυχείς επιθέσεις, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση

• Μέσης Προτεραιότητας: Ανωμαλίες συστημάτων, ύποπτη δραστηριότητα

• Χαμηλής Προτεραιότητας: Παραβιάσεις πολιτικών, μικρές δυσλειτουργίες

10.3 Διαδικασία Αντίδρασης

1. Εντοπισμός και Αναφορά (0-15 λεπτά)

2. Αρχική Αξιολόγηση (15-30 λεπτά)

3. Περιορισμός και Απομόνωση (30-60 λεπτά)

4. Εξάλειψη και Ανάκτηση (1-24 ώρες)

5. Μαθήματα και Βελτιώσεις (1-7 ημέρες)

11. Αντίγραφα Ασφαλείας και Ανάκτηση

11.1 Στρατηγική Αντιγράφων

• Αυτοματοποιημένα καθημερινά αντίγραφα όλων των κρίσιμων δεδομένων

• Αντίγραφα σε διαφορετικές γεωγραφικές τοποθεσίες

• Κρυπτογράφηση αντιγράφων ασφαλείας

11.2 Δοκιμές Ανάκτησης

• Μηνιαίες δοκιμές ανάκτησης δεδομένων

• Ετήσιες ασκήσεις disaster recovery

• Τεκμηρίωση διαδικασιών ανάκτησης

11.3 Στόχοι Ανάκτησης

• Recovery Time Objective (RTO): Μέγιστος χρόνος διακοπής 4 ώρες

• Recovery Point Objective (RPO): Μέγιστη απώλεια δεδομένων 1 ώρα

12. Συμμόρφωση και Έλεγχοι

12.1 Ρυθμιστικές Απαιτήσεις

• Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR)

• Ελληνική νομοθεσία προστασίας δεδομένων

• Κανονισμοί τυχερών παιχνιδιών

• Κανονισμοί κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες

12.2 Εσωτερικοί Έλεγχοι

• Τριμηνιαίες αξιολογήσεις ασφάλειας

• Ετήσιες εσωτερικές εξετάσεις ασφάλειας

• Συνεχή παρακολούθηση συμμόρφωσης

12.3 Εξωτερικοί Έλεγχοι

• Ετήσιες εξετάσεις από ανεξάρτητους ελεγκτές

• Δοκιμές διείσδυσης από εξωτερικές εταιρείες

• Πιστοποιήσεις ISO 27001 και SOC 2

13. Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση

13.1 Προγράμματα Εκπαίδευσης

• Υποχρεωτική εκπαίδευση ασφάλειας για νέους εργαζομένους

• Ετήσια ανανεωτική εκπαίδευση για όλο το προσωπικό

• Εξειδικευμένη εκπαίδευση για τεχνικούς ρόλους

13.2 Προσομοιώσεις Επιθέσεων

• Μηνιαίες δοκιμές phishing

• Εκπαίδευση αντίδρασης σε κοινωνική μηχανική

• Ασκήσεις αντίδρασης σε συμβάντα

13.3 Καμπάνιες Ευαισθητοποίησης

• Τακτικές ενημερώσεις για νέες απειλές

• Εσωτερικές δημοσιεύσεις ασφάλειας

• Ανταμοιβές για θετική συμπεριφορά ασφάλειας

14. Διαχείριση Τρίτων

14.1 Αξιολόγηση Συνεργατών

• Δέουσα επιμέλεια ασφάλειας πριν τη σύνδεση

• Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας συνεργατών

• Συμβάσεις με σαφείς όρους ασφάλειας

14.2 Παρακολούθηση Τρίτων

• Συνεχή παρακολούθηση της ασφάλειας των συνεργατών

• Περιοδικές εξετάσεις ασφάλειας

• Σχέδια έκτακτης ανάγκης για αστοχία συνεργατών

14.3 Διαχείριση Προμηθευτών

• Αξιολόγηση κινδύνων προμηθευτών

• Ταξινόμηση προμηθευτών με βάση την κρισιμότητα

• Εναλλακτικά σχέδια για κρίσιμους προμηθευτές

15. Φυσική Ασφάλεια

15.1 Ασφάλεια Κτιρίων

• Έλεγχος πρόσβασης με κάρτες

• Συστήματα παρακολούθησης CCTV

• Συναγερμοί και φρουρά ασφαλείας

15.2 Ασφάλεια Data Centers

• Περιορισμένη πρόσβαση με βιομετρικά στοιχεία

• Συστήματα πυρασφάλειας και κλιματισμού

• Εφεδρικά συστήματα τροφοδοσίας

15.3 Ασφάλεια Εξοπλισμού

• Ασφαλής απόρριψη εξοπλισμού

• Κρυπτογράφηση σκληρών δίσκων

• Παρακολούθηση και εντοπισμός εξοπλισμού

16. Παρακολούθηση και Μέτρηση

16.1 Δείκτες Απόδοσης Ασφάλειας (KPIs)

• Αριθμός συμβάντων ασφάλειας ανά μήνα

• Μέσος χρόνος εντοπισμού και αντίδρασης

• Ποσοστό επιτυχούς ανάκτησης από συμβάντα

16.2 Αναφορές Ασφάλειας

• Εβδομαδιαίες αναφορές για τη διοίκηση

• Μηνιαίες αναφορές για το διοικητικό συμβούλιο

• Ετήσιες αναφορές για εποπτικές αρχές

16.3 Συνεχής Βελτίωση

• Τακτική αναθεώρηση πολιτικών

• Ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών ασφάλειας

• Προσαρμογή σε νέες απειλές

17. Αντίδραση σε Κρίσεις

17.1 Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων

• Εκπρόσωποι από όλα τα τμήματα

• Σαφείς ρόλοι και ευθύνες

• Εναλλακτικά σχέδια επικοινωνίας

17.2 Σχέδια Επιχειρησιακής Συνέχειας

• Εναλλακτικές τοποθεσίες εργασίας

• Προτεραιότητες στην ανάκτηση υπηρεσιών

• Διαδικασίες έκτακτης ανάγκης

17.3 Επικοινωνία Κρίσεων

• Πρότυπα μηνυμάτων για διαφορετικούς παραλήπτες

• Κανάλια επικοινωνίας με τα μέσα ενημέρωσης

• Διαδικασίες ενημέρωσης ρυθμιστικών αρχών

18. Προστασία Ιδιωτικότητας

18.1 Privacy by Design

• Ενσωμάτωση προστασίας ιδιωτικότητας από τη σχεδίαση

• Ελαχιστοποίηση συλλογής δεδομένων

• Διαφάνεια στην επεξεργασία δεδομένων

18.2 Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

• Διαδικασίες για ικανοποίηση αιτημάτων υποκειμένων

• Αυτοματοποιημένα εργαλεία για εξαγωγή δεδομένων

• Τήρηση προθεσμιών απάντησης

18.3 Εκτιμήσεις Αντικτύπου

• Υποχρεωτικές DPIA για νέες επεξεργασίες

• Τακτική επανεξέταση υπαρχουσών επεξεργασιών

• Τεκμηρίωση μέτρων μετριασμού κινδύνων

19. Διαχείριση Αλλαγών

19.1 Έλεγχος Αλλαγών

• Αξιολόγηση επιπτώσεων ασφάλειας για όλες τις αλλαγές

• Διαδικασίες έγκρισης για κρίσιμες αλλαγές

• Δοκιμές ασφάλειας πριν την παραγωγική εφαρμογή

19.2 Διαχείριση Ευπαθειών

• Αυτοματοποιημένη σάρωση ευπαθειών

• Προτεραιοποίηση επιδιορθώσεων με βάση τον κίνδυνο

• Παρακολούθηση εφαρμογής patches

19.3 Έλεγχος Παραμέτρων

• Βασικές παραμέτρους ασφάλειας για όλα τα συστήματα

• Αυτοματοποιημένος έλεγχος συμμόρφωσης

• Αυτοματοποιημένη διόρθωση αποκλίσεων

20. Αναθεώρηση και Ενημέρωση Πολιτικής

20.1 Προγραμματισμένες Αναθεωρήσεις

• Ετήσια πλήρης αναθεώρηση της πολιτικής

• Τριμηνιαία επανεξέταση κρίσιμων τμημάτων

• Εκτάκτως αναθεωρήσεις μετά από σημαντικά συμβάντα

20.2 Ενημέρωση Προσωπικού

• Άμεση ενημέρωση για σημαντικές αλλαγές

• Εκπαίδευση για νέες πολιτικές και διαδικασίες

• Τεκμηρίωση και επικύρωση παραλαβής

20.3 Παρακολούθηση Αποτελεσματικότητας

• Μέτρηση αποτελεσματικότητας νέων πολιτικών

• Συλλογή ανατροφοδότησης από το προσωπικό

• Συνεχής βελτιστοποίηση διαδικασιών